Le problème n’est pas la qualité de votre hôtel, mais la collecte des avis.
Les données montrent clairement comment une note se transforme en chiffre d’affaires.
Les voyageurs comparent avant de réserver 92 % des clients consultent les avis avant de faire un choix. La plupart comparent 2 à 3 hôtels. Une différence minime de note peut suffire à faire basculer la décision.
Une note plus basse signifie moins de visibilité Google et les plateformes mettent en avant les établissements avec de meilleures notes et des avis récents. Moins d’avis = moins d’exposition = moins de clics.
Un petit écart, un vrai manque à gagner. Une hausse de +0,3★ peut générer 15 à 25 % de réservations supplémentaires. Ce n’est pas théorique. Cela se produit chaque jour, sur votre marché. Et ce sont souvent les réservations directes qui disparaissent en premier.
(source : données Google et Booking.com)
Alimentée par l’intelligence artificielle, notre solution analyse, invite et répond automatiquement aux avis clients.
Nous envoyons des invitations discrètes au bon moment, après le séjour, sans solliciter votre équipe.
Les avis sont collectés automatiquement et reçoivent une réponse professionnelle et humaine, alignée avec l’image de votre établissement.
Un rapport mensuel vous offre une vision claire de votre réputation et met en évidence les points à améliorer.
Le moyen le plus direct et le plus efficace de joindre vos invités, instantanément.
98 % des SMS sont lus.
90 % des SMS sont lus dans les 3 premières minutes.
Le taux de réponse moyen est d’environ 45 %.
Les SMS sont rarement ignorés. Les messages sont vus immédiatement, sans se perdre dans une boîte de réception.
Les SMS sont directs, discrets et personnalisés.
(source : SMS industry data)
Un exemple indicatif montrant l’impact du nombre et de la qualité des avis sur l’amélioration de la note globale.
Exemple indicatif de l’impact économique d’une légère amélioration de la note, selon la taille de l’établissement.
*(source : données Google et Booking.com)
**Les exemples sont indicatifs et peuvent varier selon la localisation, la saisonnalité et la demande de l’établissement.
Des réponses claires aux questions les plus fréquemment posées sur la manière dont les solutions de réputation en ligne aident votre hôtel à se développer grâce à de meilleurs avis clients.
Plus de réservations directes, moins de dépendance aux plateformes et un investissement qui continue de générer des résultats dans le temps.
Les avis positifs améliorent durablement votre note et influencent la décision des voyageurs au moment de comparer les établissements.
À un second niveau, vous bénéficiez d’une meilleure image, d’une confiance accrue et d’une probabilité plus élevée qu’un client choisisse votre hôtel plutôt qu’un concurrent.
La plupart des établissements constatent une amélioration des notes dans les deux premiers mois, avec une augmentation progressive du nombre de nouveaux avis.
Les résultats s’installent dans la durée à mesure que les retours authentiques s’accumulent.
Oui. Tous les avis sont traités et reçoivent une réponse au ton professionnel, humain et cohérent avec l’image de votre marque.
Cela renforce la crédibilité de votre établissement et rassure les futurs visiteurs.
Une seule réservation directe supplémentaire par mois peut suffire à couvrir le coût du service.
Ensuite, chaque nouvel avis positif améliore votre note, augmente la confiance et renforce votre position face à la concurrence.
Contrairement à la publicité, les avis ne disparaissent pas. Ils restent en ligne, travaillent pour vous 24/7 et continuent à générer des résultats sur le long terme, tout en réduisant progressivement votre dépendance aux commissions des plateformes.
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